北京万东医疗装备股份有限公司技术服务分公司（以下简称“万东技服”）隶属于北京万东医疗装备股份有限公司（以下简称“万东医疗”）。万东医疗是国内大型的从事医疗器械生产的民族企业，并且是一家上市多年的大型公司。作为关系人民生命健康的医药行业中的一员，孜孜不倦的万东人始终以“关注生命，保障健康”为自己的使命，公司上下始终以“以人为本，以事为准，勇于竞争，开拓进取”的价值观看待医药事业，通过努力将万东医疗打造成为具备国际竞争力的医疗影像设备及服务提供商。作为万东医疗的下属公司，万东技服秉承了公司高尚的企业文化和社会使命，以“优质服务，用户唯一；顾客满意，真情感动”为己任，努力把优质、快捷、周到的服务推广到祖国各地。万东技服的前身是北京万东技术服务中心，2000年注销该中心而成立了全新的万东技服，并确定了万东技服是负责人单位而非法人单位的部门定位。主要负责万东医疗常规产品的安装、维修和其他售后服务，以及产品维修配件的销售工作。成立10年来，万东技服走过了它茁壮成长的历程。2004年公司为了规范大型机组的服务，对内部的万东技服、技术服务二部两个服务部门进行了资源整合，统归到万东技服管理。至此万东技服的服务业务的范围拓宽到公司整体的产品线。除去公司正在研发、试制的产品外，所有销售产品的售后服务工作均由万东技服承担。万东技服成立之初，设有四个部门：服务部、财务部、经营部、办公室。整合之后，部门设置根据服务管理和经营需要，逐步调整为目前的部门设置：技术部、业务部、财务部、客户部、经营部，通过这次调整职能更加明确，业务范围更加清晰，更加有利于服务效率的提高。经营部实在分公司成立之初即确定了其零部件销售的职能，当时的年销售收入在500~700万元（含税，不含全额安装费）。2002年之后经营工作有了大幅提高，并办理了医疗器械经营许可证，逐步增加了经营项目，年销售收入增加到2600~2800万元，销售收入在短短几年内便翻了4倍。同时，万东技服在做好万东医疗自身产品的售后服务和耗材保障的基础上，通过拓宽经营项目和类别，经营范围已经扩大到：本公司产品的零部件、OEM配件、耗材；由产品功能所派生的辅助产品防护材料、防护工程设计、洗片机、车载X光机等有形产品和服务产品；B超、生化等其他类型的医疗器械和设备；目前正在申请增加特种车辆的经销权。“精于实，诚于心，专于业”是万东技服的核心价值观，那么核心价值依托什么体现出来呢？那就是――“一个中心”――以客户为中心；“两个观点”――观点一：专业的技能是用户信赖我们的保证；观点二：过硬的素质修养是用户忠诚的桥梁；“三个要素”――要素一：观念－以心为本，以他为本；要素二：行为－传播关爱，提供专业方案；要素三：形象（品牌）－塑造美好；依托万东品牌建立您可以信赖的万东服务品牌是我们孜孜不倦的追求，让您高枕无忧的使用我们的设备，我们特意建立了一系列的客户服务模式：客户服务热线“热线开启，讯息传递”――4008158800客户服务网络66家特约维修站，遍布29个省份，全国400名工程师以统一的面貌、严格的培训、授权的资格面对每一名客户，处理每一份服务请求。服务支持网站www.wdjf.com――“轻松一按，价值体现”服务网络示意图――方便您寻找当地的特约服务站点技术交流论坛――交流维修经验，互帮互助的平台客户反馈――有需求随时联系客户增值服务产品改装产品升级防护工程配件耗材万东医疗的品牌和雄厚的实力是我们可靠信誉的基础，良好的服务是我们成为国内射线类、齿科类产品龙头企业的保证。我们将竭诚为您服务，使您在我们这里得到高品质的医疗产品和最满意的服务。